Personvernerklæring

1. Behandlingsansvarlig

Fix Renhold Oslo AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med våre nettsider, henvendelser, pristilbud, avtaler og tjenester.

Fix Renhold Oslo AS
Org.nr. 927 210 010
Daglig leder: Aleksander Kornmo
Telefon: 919 22 515
E-post: post @ fixrenhold.no

2. Hvilke personopplysninger vi behandler

Vi behandler kun personopplysninger som er nødvendige for å svare på henvendelser, gi tilbud, inngå avtaler, levere tjenester og oppfylle lovpålagte krav.

• Navn, telefonnummer, e-postadresse og adresse
• Opplysninger om bolig, lokale, størrelse, tjenestetype og ønsket tidspunkt
• Informasjon du selv gir oss via kontaktskjema, telefon, e-post eller SMS
• Faktura- og betalingsinformasjon
• Eventuelle opplysninger knyttet til kredittsjekk ved fakturabetaling
• IP-adresse, nettleserinformasjon og bruksdata fra nettsiden

3. Formål med behandlingen

Vi bruker personopplysninger for å kunne levere og administrere våre tjenester på en trygg og effektiv måte.

• Svare på henvendelser og forespørsler
• Utarbeide pristilbud og avtaler
• Planlegge og gjennomføre renholdsoppdrag
• Følge opp kunder før, under og etter utført arbeid
• Håndtere fakturering, betaling og regnskapskrav
• Forbedre nettsiden og brukeropplevelsen
• Forebygge misbruk, feil og sikkerhetshendelser

4. Behandlingsgrunnlag

Behandlingen skjer etter personvernregelverket, inkludert EUs personvernforordning og norsk personopplysningslov. Vi behandler opplysninger når det er nødvendig for å oppfylle en avtale, svare på forespørsler før avtaleinngåelse, oppfylle lovpålagte plikter eller ivareta en berettiget interesse.

Ved bruk av enkelte informasjonskapsler eller markedsføringsverktøy kan behandlingen være basert på samtykke. Du kan når som helst trekke tilbake et samtykke der behandlingen bygger på dette.

5. Lagringstid

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er pålagt å lagre opplysningene etter lov.

• Kundeopplysninger lagres normalt inntil 3 år etter avsluttet kundeforhold
• Tilbud og henvendelser lagres normalt inntil 12 måneder dersom kundeforhold ikke oppstår
• Faktura- og regnskapsdata lagres i minst 5 år i henhold til bokføringsregelverket
• Analyse- og bruksdata lagres i tråd med innstillingene i analyseverktøyene vi benytter

6. Deling av personopplysninger

Vi selger ikke personopplysninger til tredjepart. Opplysninger deles kun når det er nødvendig for å levere tjenesten, administrere virksomheten eller oppfylle lovpålagte krav.

• Leverandører av IT-systemer, nettsidedrift og teknisk support
• Regnskapsfører, fakturasystemer og betalingsløsninger
• Underleverandører som bistår ved utførelse av tjenester
• Offentlige myndigheter dersom vi er pålagt dette ved lov

Leverandører som behandler personopplysninger på våre vegne skal ha databehandleravtale og kan kun bruke opplysningene i samsvar med våre instrukser.

7. Overføring utenfor EØS

Enkelte digitale tjenester og leverandører kan innebære at personopplysninger behandles utenfor EØS. Dersom dette skjer, skal overføringen skje i samsvar med gjeldende personvernregler og med nødvendige garantier, for eksempel standard personvernbestemmelser eller andre godkjente overføringsgrunnlag.

8. Informasjonskapsler

Våre nettsider kan bruke informasjonskapsler for å sikre teknisk funksjonalitet, analysere trafikk og forbedre brukeropplevelsen. Informasjonskapsler kan blant annet brukes til å forstå hvordan besøkende bruker nettsiden, hvilke sider som besøkes og hvordan nettsiden kan forbedres.

Du kan selv administrere eller deaktivere informasjonskapsler i nettleseren din. Dersom du blokkerer informasjonskapsler, kan enkelte funksjoner på nettsiden fungere dårligere.

9. Sikkerhet

Vi tar informasjonssikkerhet på alvor og bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, sletting eller misbruk. Tilgang til personopplysninger begrenses til personer og leverandører som har behov for opplysningene for å utføre sitt arbeid.

10. Dine rettigheter

Du har flere rettigheter etter personvernregelverket. Du kan kontakte oss dersom du ønsker å bruke rettighetene dine.

• Rett til innsyn i personopplysninger vi behandler om deg
• Rett til retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger
• Rett til sletting når opplysningene ikke lenger er nødvendige
• Rett til begrensning av behandling
• Rett til å protestere mot behandling
• Rett til dataportabilitet der vilkårene er oppfylt
• Rett til å trekke tilbake samtykke der behandlingen bygger på samtykke

Dersom du mener at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet.

11. Kontakt

Dersom du har spørsmål om personvern, ønsker innsyn eller vil bruke dine rettigheter, kan du kontakte oss.

Fix Renhold Oslo AS
Telefon: 919 22 515
E-post: post @ fixrenhold.no

12. Endringer

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Nyeste versjon vil være tilgjengelig på nettsiden.

Sist oppdatert: 3. juli 2026